用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)視頻時的體驗，受到用戶家庭上網(wǎng)環(huán)境（包括家庭接入帶寬、用戶終端性能、用戶使用習慣等）、網(wǎng)絡(luò)傳輸能力因素的制約，更受到視頻網(wǎng)站服務(wù)能力，包括視頻源碼率、視頻服務(wù)器的接入帶寬及支持的并發(fā)用戶數(shù)、視頻服務(wù)器對用戶訪問響應(yīng)的策略配置等的影響。2015年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導(dǎo)意見》以來，國家相關(guān)主管部門大力推進寬帶提速工作，不斷提升用戶寬帶接入的網(wǎng)絡(luò)能力，應(yīng)該說，目前用戶家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的接入速率已不再是制約用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗的最大瓶頸。針對用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)視頻時的體驗，本報告主要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)在線視頻相關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對視頻服務(wù)的支撐能力，依據(jù)業(yè)內(nèi)形成共識的視頻體驗衡量標準，選擇播放卡頓率、首次播放時延作為測試評估指標，針對國內(nèi)15家主要視頻網(wǎng)站的熱門視頻，對“標清”、“高清”兩類視頻開展了持續(xù)測試。

     報告顯示，2017年第二季度，我國互聯(lián)網(wǎng)在線視頻平均卡頓率為0.09%，即平均播放10分鐘的視頻出現(xiàn)0.54秒的卡頓。平均首次播放時延為895ms，即用戶點擊開始播放后，平均1秒鐘內(nèi)出現(xiàn)視頻畫面。在網(wǎng)站測試方面，芒果TV和樂視視頻卡頓率最小，為0.01%；樂視視頻的平均首次播放時延最優(yōu)，為616ms。另外，還從網(wǎng)絡(luò)測速服務(wù)器發(fā)起，模擬了不同的家庭寬帶接入速率進行了測試，結(jié)果顯示，接入速率為4Mbit/s、8Mbit/s、20Mbit/s、30Mbit/s、50Mbit/s寬帶用戶的平均卡頓率分別為0.07%，0.07%，0.11%，0.08%，0.10%；隨著帶寬的增長，首次播放時延下降明顯，分別為1437ms，942ms，723ms，696ms，675ms。