寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)速率是用戶終端訪問各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際體驗(yàn)，不僅僅與電信企業(yè)和用戶的簽約接入速率有關(guān)，還由用戶終端性能、家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、訪問互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用途經(jīng)的中間網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)能力等整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)環(huán)節(jié)因素所共同決定。用戶體驗(yàn)速率的每一步提升，都需要打通網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)“環(huán)節(jié)”，實(shí)現(xiàn)協(xié)同提速。近年來我國(guó)不斷加快網(wǎng)絡(luò)提速的步伐，光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普遍接入城鄉(xiāng)家庭，用戶簽約速率百兆及以上已經(jīng)成為主流，部分地區(qū)甚至開始提供千兆（Gb）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；4G網(wǎng)絡(luò)在實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋后，還在不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)能力也在不斷的增強(qiáng)，這些都最終推動(dòng)了我國(guó)用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)取得大幅提升。

本次報(bào)告還發(fā)布了全國(guó)各?。▍^(qū)、市）、主要城市和基礎(chǔ)電信企業(yè)寬帶網(wǎng)絡(luò)相關(guān)速率的排名情況。固定寬帶下載速率方面，上海、北京、江蘇率先超過了30Mbps，位列全國(guó)前三位，且領(lǐng)先幅度較大；河南、天津緊隨其后。全國(guó)主要城市排行榜上，上海、北京、南京、武漢、鄭州位居前五位；各基礎(chǔ)電信企業(yè)中，中國(guó)電信最高達(dá)到28.38Mbit/s，其次是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通。4G網(wǎng)絡(luò)下載速率方面，上海、北京、江蘇、天津、浙江的4G網(wǎng)絡(luò)用戶下載速率排在全國(guó)省級(jí)行政區(qū)前五位；電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中，中國(guó)聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)用戶下載速率最高。